Новости мира Новости мира  

Новости партнеров


Каталог рефератов -> НОВОЕ

Тема: «Порядок проведения сертификации гостиниц» (ID:72237)

| Вид работы: Универсальная | Объем: 42 стр. | Смотреть: Просмотр | Где купить?
План работы:

Содержание

Стр.

Введение 3
1. Особенности сертификации в гостиничном бизнесе 5
1.1. Сертификация - осуществление государственного контроля за соблюдением стандартов 5
1.2. Аттестация гостиниц на международном и национальном уровне 10
2. Порядок проведения сертификации гостиниц 17
2.1. Основные цели и этапы системы сертификации на категорию гостиниц 17
2.2. Оценка соответствия гостиниц, средств размещения. 22
2.3. Аттестация гостиниц 28
2.4 Экспертный контроль 29
2.5. Порядок подготовки внутренних стандартов гостиницы 30
3. Проблемы и условия создания качественного туристского сервиса 34
3.1 Проблемы качества туристского продукта 34
3.2 Условия создания качественного сервиса на туристском
предприятии 37
Заключение 40
Список литературы 42

Список литературы:

Список литературы

1. Федеральный Закон от 10.01.2003 N 15-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты российской федерации в связи с принятием Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности"
2. Федеральный закон от 05.02.2007 n 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в российской федерации" (Принят ГД ФС РФ 17.01.2007)
3. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490.
4. Система классификации гостиниц и других средств размещения, утв. Приказом Федерального агентства по туризму от 21.07.2005 № 86.
5. ГОСТ Р 50645-94, утв. Постановлением Государственного комитета по стандартизации и метрологии от 26.06.2001 № 82.
6. Арифуллин М. Гостиничные стандарты в России и за рубежом. Источник: http://www.stq.ru/stq/adetail.php?ID=5189
7. Булаев С.В. О чем говорят "звезды" // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2007. № 3.
8. Викулова О.Н. Комментарий к Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (постатейный). М.: "Юстицинформ", 2008.
9. Курбангалеева О.А. Гостиницы: особенности учета и налогообложения // Главбух. Отраслевое приложение "Учет в туристической деятельности. 2003. № 2.
10. Сертификация продукции и услуг в РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: "Ось-89", 2006.
11. Старичкова Н.В. Сертификация и управление качеством туристских услуг и гостинично-ресторанных предприятий. Конспект лекций. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006.
12. Филиппов А.П. Сертификация продукции и услуг // Главбух. 2002. № 6.
13. Юдина А.Б., Батяев А.А. Комментарий к Федеральному закону от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". М.: ООО "Новая правовая культура", 2008.
14. Юдина И. Новые звезды российских гостиниц // Гостиница и ресторан: бизнес и управления. 2001. № 7.
15. http://www.tourinfo.ru/articles/category128/4153/
16. http://www.russiatourism.ru/

Администрация сайта НовостиМира не несет отвественности за содержание материалов. Все вопросы относительно содержания материала, его оплаты и получения Вы можете задать непосредственно на сайте продавца

Смотрите также:

  • Сертификация
    ПЛАН 1. НОРМАТИВНАЯ ОСНОВА РАБОТ ПО СЕРТИФИКАЦИИ В УКРАИНЕ 3 2. ОПЫТ ГЕРМАНИИ В ОБЛАСТИ СЕРТИФИКАЦИИ 6 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 9

  • Организация и порядок проведения операций по формированию ресурсной базы банка
    СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………………...3 1. Правовые основы организации и функционирования банков в Украине. Регулирование банковской деятельности и банковский надзор………………5 2. Организация и порядок проведения операций по формированию ресурсной базы банка…………………………………………………………………………7 3. Организация и порядок проведения безналичных расчетов…………………..9 4. Организация и порядок проведения кассовых операций банка…………...…12 5. Организация кредитного процесса в банке. Порядок проведения ссудных операций…………………………………………………………………………14 6. Организация и порядок проведения операций кредитного характера………17 7. Организация и порядок проведения валютных операций банков…………...21 8. Организация функционирования банков на рынке ценных бумаг…………..23 9. Налогообложение в банке……………………………………………………....25 10. Обобщение результатов анализа и разработка предложений по повышению эффективности работы банка…………………………………………………..26 11. Материалы для курсовой работы………………………………………………28 Список использованной литературы……………………………………………...29 Приложения…………………………………………………………………………30

  • . Эволюция туристических гостиниц
    План 1. Эволюция туристических гостиниц 3 2. Анализ организации транспортных услуг туристической фирмы "Леди-тур" 12 Список использованной литературы 18

  • Аудит
    СОДЕРЖАНИЕ 1. Порядок сертификации аудиторов 3 2. Аудиторские доказательства, их виды и источники получения 8 Использованная литература 16

  • Характеристика организации и функционирования банка
    СОДЕРЖАНИЕ Введение…………………………………………………………………….……………….3 1. Характеристика организации и функционирования банка…………………………...5 2. Организация и порядок проведения операций по формированию ресурсной базы банка……………………………………………………………………………….……13 3. Организация и порядок проведения безналичных расчетов……………………..…16 4. Организация кредитного процесса в банке…………………………………………...20 5. Организация и порядок проведения валютных операций банка……………………24 6. Организация функционирования банка на рынке ценных бумаг…………………...25 7. Налогообложение в банке ……………………………………………………………..28 Выводы и рекомендации……………………………………………………………...……31 Список использованных источников……………………………………………………...33

  • Гостиничные услуги Большой Ялты
    СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Резюме 2. Характеристика рынка гостиничных услуг Большой Ялты 2.1. Форма собственности. Классификация гостиниц 2.2. Процент заполняемости гостиниц 2.3. Доля на рынке 2.4. Рентабельность 2.5. Анализ конкуренции в отрасли 3. Организационный план 4. Финансовый план 5. Характеристика и оценка рисков Заключение Список литературы Введение

  • Основные элементы экспертизы товаров
    Содержание Введение 3 Виды экспертизы товаров 4 Основные элементы экспертизы товаров 9 Процедура проведения экспертизы технического уровня качества товаров 13 Порядок проведения экспертизы качества товара 20 Порядок проведения экспертизы количества товарных мест и/или товара 23 Структура и содержание заключения эксперта (акта экспертизы) 27 Заключение 29 Список использованной литературы 30

  • Особенности таможенного контроля лицензируемых (квотируемых) товаров и товаров, подлежащих обязательной сертификации
    Содержание Введение 1. Особенности организации таможенного контроля квотируемых товаров. 2. Таможенное оформление квотируемых товаров 3. Особенности таможенного контроля товаров, подлежащих обязательной сертификации Заключение Список использованных источников

  • Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма
    Содержание Введение 4 Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма §1. Основные составляющие индустрии туризма 7 §2. Классификация средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах 10 2.1. Классификация гостиниц 10 2.1.1. Международная классификация гостиниц 10 2.1.2. Классификация гостиниц в РФ 12 2.2. Особенности предоставления гостиничных услуг 15 2.3. Основные и дополнительные услуги гостиницы 19 2.4. Службы гостиниц и особенности их функционирования. 22 2.4.1. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения 27 2.4.2. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда 30 2.4.3. Организация и технология обслуживание гостей питанием в гостиницах 31 2.5. Стиль обслуживания клиентов в гостиницах 33 §3. Особенности обслуживания клиентов в гостинице «Беломорская» 37 Заключение 44 Список литературы 46 Приложения Приложение 1 Классификация предприятий питания Приложение 2 Классификация транспортных средств Приложение 3 Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» Приложение 4 Таблица соответствия присваиваемых категорий уровню обслуживания в гостиницах Приложение 5 Типология гостиниц Приложение 6 Классификация средств размещения Приложение 7 Классификация гостиниц по назначению Приложение 8 Классификация гостиничных номеров Приложение 9 Основные службы гостиниц Приложение 10 Операционный процесс обслуживания Приложение 11 Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Приложение 12 Выдержки из квалификационных требований (профессиональных стандартов) Приложение 13 Виды бронирования номеров Приложение 14 Виды расчетов с проживающими Приложение 15 Правила расчета оплаты за проживание Приложение 16 Особенности регистрации туристских групп и иностранных туристов Приложение 17 Виды питания в гостиницах Приложение 18 Виды меню Приложение 19 Требования, предъявляемые к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиниц Приложение 20 Методы и приемы общения Приложение 21 Требования к служащим сферы гостеприимства Приложение 22 Организационная структура управления ООО «Гостиница «Беломорская» Приложение 23 Номерной фонд гостиницы «Беломорская» Приложение 24 Услуги Бизнес-Центра в гостинице «Беломорская» Приложение 25 Услуги студии красоты в гостинице «Беломорская»


Cгенерировано за 0.003989 секунд
РА «Новости мира»


Новости мира


Статистика показов новостных информеров портала «Новости Мира» Rambler's Top100